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Fiche pratique n° J 276 : https://www.inc-conso.fr/content/mobile-fixe-acces-internet-vos-recours

Date de publication : 10/06/2018 - Internet/multimédia

Les communications électroniques se perfectionnent, prennent de plus en plus de place dans notre quotidien mais sont aussi la source de nombreux litiges.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre opérateur téléphonique ou votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), la fiche pratique de l’Institut national de la consommation vous rappelle les démarches particulières à suivre pour faire valoir vos droits et résoudre, au plus vite, votre différend.

1 - Vous souhaitez une solution amiable
2 - Vous souhaitez alerter l’administration
3 - Vous souhaitez exercer un recours devant les tribunaux